Revoca

Il tuo ordine non è proprio quello che ti aspettavi? Nessun problema, può succedere! Noi di Natonix vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo, abbiamo una politica di reso chiara e flessibile, in conformità con le direttive legali vigenti nell'UE.

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Maggiori informazioni

Diritto di recesso e resi

Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Come funziona il periodo di ripensamento?

Il termine: Dal momento in cui tu (o una terza parte da te designata) ricevi fisicamente il prodotto, inizia il periodo di ripensamento legale di 14 giorni.
La notifica: Entro questi 14 giorni, ci fai sapere che desideri recedere dall'acquisto.
Il termine per il reso: Dopo la tua notifica, hai altri 14 giorni per rispedirci effettivamente il prodotto.

Guida passo passo: come restituire il tuo ordine

Annullare il tuo ordine è molto semplice. Segui i passaggi seguenti:

Passaggio 1: Registra il tuo annullamento. Invia un'e-mail al nostro servizio clienti tramite info@natonix.com o utilizza il modulo di recesso legale standard. Indica sempre chiaramente il tuo numero d'ordine e i prodotti interessati.
Passaggio 2: Imballa il prodotto. Assicurati che il prodotto – se ragionevolmente possibile – sia nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Imballalo con cura per evitare danni durante il trasporto.
Passaggio 3: Spedisci il pacco. Porta il tuo pacco a un ufficio postale o a un punto di raccolta a tua scelta. Attenzione: i costi diretti per la spedizione di ritorno sono a tuo carico. Conserva la prova di spedizione (con Track & Trace) fino a quando il tuo reso non sarà completamente elaborato.

Rimborso

Se annulli il contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento il prima possibile. Questo include le eventuali spese di spedizione standard che hai pagato per la spedizione iniziale.

Cosa: Rimborso
Termine: Entro 14 giorni dalla tua notifica di recesso.
Metodo: Tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto (salvo diverso accordo).

Nota importante: Potremmo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrai dimostrato di averli restituiti (a seconda di quale evento si verifichi prima).

Deprezzamento ed Eccezioni

Posso testare il prodotto?

Puoi ispezionare e valutare il prodotto a casa come faresti in un negozio fisico. Se utilizzi il prodotto in un modo che va oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sei responsabile del deprezzamento. In tal caso, potremmo detrarre tale deprezzamento dall'importo da rimborsare.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

Purtroppo, alcuni prodotti non possono essere restituiti. Questo vale, tra l'altro, per:

Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
Prodotti che possono deteriorarsi rapidamente o avere una data di scadenza limitata.
Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e di cui il sigillo è stato rotto dopo la consegna (ad esempio, alcuni cosmetici o prodotti igienici).